Arrependimento
Compras online podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em embalagem adequada.
Trocas e reembolsos
Política de Devoluções
Orientações para arrependimento, troca, avaria de transporte e análise técnica de produtos Company D’Collors.
Direito do cliente
Troca, devolução e análise
As solicitações são avaliadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as condições de conservação do produto.
Produto com defeito
Envie número do pedido, nota fiscal, fotos ou vídeos e uma descrição clara do ocorrido para análise técnica.
Produto incorreto
Se receber item diferente do pedido, acione o atendimento assim que identificar o problema para orientação de troca ou coleta.
Avaria no transporte
Caso a embalagem chegue danificada, registre imagens no recebimento e entre em contato antes de usar o produto.
Condições
Como solicitar
O atendimento orienta o envio, coleta, troca, crédito ou reembolso conforme a análise do caso.
Itens usados
Produtos aplicados, misturados ou consumidos parcialmente dependem de análise técnica e podem não se enquadrar em devolução por arrependimento.
Reembolso
Após recebimento e conferência, o reembolso segue o meio de pagamento utilizado na compra.
Canais oficiais
Solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@companydcollors.com, com dados do pedido e evidências.
Atendimento
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Tenha em mãos número do pedido, nota fiscal, fotos da embalagem e descrição do caso para agilizar o atendimento.